Da Uno a Zero click

Come la Customer Experience rimane la chiave del successo nell’Ecommerce soprattutto nell’era dell’Intelligenza Artificiale.

In un mondo sempre più competitivo, semplificare il processo di acquisto è fondamentale per conquistare la fiducia dei clienti e aumentare le conversioni.

Il report di Casaleggio Associati realizzato in collaborazione con Nebulab si occupa di analizzare l’evoluzione dell’Ecommerce, che non passa solo dalla semplificazione dell’esperienza utente, ma da un cambio di paradigma più profondo: l’Agentic AI, un sistema intelligente in grado di comprendere preferenze, abitudini e contesto, agendo autonomamente per soddisfare i bisogni dei clienti prima ancora che questi li esprimano.

Nel report, esploriamo le sei fasi distinte che hanno trasformato l’Ecommerce come lo conosciamo oggi, in un modello quasi “invisibile”, dove l’Intelligenza Artificiale anticipa e soddisfa i bisogni dell’utente ancor prima che emergano.