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Come aiutare a far crescere le imprese che vendono online, intervista a Poleepo

Abbiamo intervistato Marco Agostini, CEO & Co-Founder di Poleepo, la piattaforma che aiuta i merchant a gestire in maniera smart il flusso end-to-end della vendita online multicanale.

Poleepo è stato Sponsor dell’evento I partner delle aziende Ecommerce 2023 che si è tenuto il 24 Ottobre a Milano.

Ecommerce Italia - Pubblicato il: 25 Agosto 2023

Quali sono i cambiamenti ed i trend che stai osservando nell’ambito delle vendite multichannel?

Negli ultimi anni, si è delineata una trasformazione significativa nel panorama delle vendite multicanale. I clienti, oggi più che mai, richiedono un’esperienza di acquisto uniforme su tutti i canali, sia quelli online che quelli offline. Un trend evidente è l’incremento dell’integrazione tra i vari canali digitali, permettendo ai consumatori di avviare un processo di acquisto su un canale e di completarlo senza interruzioni su un altro. Questo approccio sta guadagnando sempre più rilevanza, poiché i dati e le analisi avanzate giocano un ruolo cruciale nell’interpretare il comportamento dei clienti attraverso diverse piattaforme e nell’offrire interazioni personalizzate. Sappiamo che ben il 73% dei digital rooted cerca un prodotto su almeno tre touchpoint prima di effettuare un acquisto.
Parallelamente, sta emergendo una marcata adozione del modello di business dei marketplace da parte di importanti ecommerce, tra cui nomi noti come Leroy Merlin, Ikea, Maisons du Monde e persino Decathlon, che ha recentemente lanciato una sezione dedicata all’affitto di attrezzature sportive. Questo fenomeno comporta l’apertura di nuove vetrine a disposizione dei merchant, che possono capitalizzare su questa tendenza e consolidare la loro presenza su un numero sempre crescente di canali.

Quale è il ruolo svolto da Poleepo e come aiuta a far crescere le imprese che vendono online?

Poleepo si pone come partner tecnologico per le imprese che vogliono abbracciare la vendita multicanale in modo efficiente ed efficace.

La nostra tecnologia all’avanguardia consente di gestire tutte le attività legate alle vendite online (ed offline) attraverso una singola piattaforma all-in-one integrata. Dalla gestione degi cataloghi, delle schede prodotto e delle relative offerte sui vari canali agli ordini, spedizioni e analisi delle vendite, Poleepo semplifica e ottimizza l’intero processo, consentendo alle imprese di offrire un’esperienza omogenea ai clienti su tutti i canali.

Inoltre le nostre integrazioni con Fornitori, CMS di ecommerce, marketplace, social, comparatori e corrieri sono sempre aggiornate e performanti, in modo da permettere all’ecommerce manager di preoccuparsi solo di far crescere il proprio business.

Abbiamo calcolato che i principali ROI da parte dei nostri clienti sono:

– Incremento delle vendite del 213% dopo il primo anno di utilizzo

– Picco di vendite gestibile con la piattaforma senza dover aumentare i costi fino a + 372%

– Tempo risparmiato nella gestione degli inventari direttamente sui backoffice dei diversi canali di vendita fino al 90%

Quali sono i principali vantaggi che distinguono la tecnologia di Poleepo?

La tecnologia di Poleepo offre diversi vantaggi chiave. Innanzitutto, la centralizzazione delle attività multicanale semplifica l’amministrazione e la gestione delle operazioni, riducendo la complessità ed i costi.
Inoltre, la nostra piattaforma consente una visibilità ed una sincronizzazione completa degli inventari su tutti i canali, evitando fuori stock o annullamenti. L’automazione dei processi riduce gli errori umani e aumenta l’efficienza operativa.

Avere in un unico strumento la gestione di tutto il flusso del dato ottimizza l’analisi dello stesso e permette di identificare opportunità di crescita più facilmente.

Potresti descrivere due esempi di come Poleepo ha aiutato un cliente nello sviluppo della vendita multicanale?

In un primo caso abbiamo collaborato con un’azienda nel settore dell’abbigliamento che gestiva sia negozi fisici che un negozio online separato. Utilizzando la nostra piattaforma, siamo riusciti a integrare le operazioni di inventario e vendita tra i due canali. Questa sinergia ha consentito ai clienti di effettuare ordini online e ritirarli nei negozi fisici, o viceversa. Inoltre, abbiamo introdotto strumenti analitici che hanno rivelato tendenze di vendita e comportamenti dei clienti. Questi dati concreti hanno permesso al cliente di personalizzare promozioni e offerte in modo mirato. Complessivamente, il nostro approccio ha notevolmente migliorato l’esperienza del cliente e ha contribuito ad aumentare sia le vendite online che offline per l’azienda.

In un’altra situazione, un cliente aveva già implementato sistemi come il gestionale, il WMS e relative logistiche esterne. Attraverso l’integrazione delle API di Poleepo, siamo riusciti a centralizzare il flusso dell’intera vendita online. Questa integrazione ha permesso al cliente di mantenere il proprio modo operativo all’interno del proprio personale, ma allo stesso tempo, grazie a Poleepo, ha potuto gestire la multicanalità online in modo ottimizzato. Il cliente è stato in grado di integrare nuovi canali con minimo sforzo, poiché i dati sono stati centralizzati all’interno della piattaforma Poleepo. Questo approccio ha ottimizzato l’efficienza dell’operatività multicanale senza richiedere cambiamenti drastici all’interno del team.

Questi esempi dimostrano come Poleepo abbia aiutato i nostri clienti a sviluppare strategie multicanale di successo, semplificando l’integrazione dei canali, ottimizzando l’efficienza operativa e massimizzando il coinvolgimento dei clienti.