HelpForShopping

HelpForShopping offre un servizio con un focus specifico e distintivo: invece di limitarsi al tradizionale supporto clienti che gestisce problemi tecnici o questioni logistiche, si concentra sul fornire consulenze personalizzate attraverso esperti di prodotto.Questo forma una nuova tipologia di customer service che valorizza l'esperienza di acquisto, offrendo consigli e assistenza su quali prodotti acquistare in base alle esigenze individuali del cliente.

Il bisogno principale a cui risponde Help For Shopping è quindi quello di accelerare il processo di acquisto, aumentandone la probabilità di successo con soddisfazione, veicolando verso l’utente rapidamente ed in modo assolutamente personalizzato le informazioni che servono per effettuare la scelta.

Help For Shopping interviene a partire dalla seconda fase sopra descritta, andando a fornire all’acquirente tutte le informazioni di cui necessita direttamente sul negozio in cui si trova per effettuare l’acquisto, senza che questi debba reperirle altrove.

Tutto ciò è possibile grazie all’aiuto personalizzato che gli viene fornito da altri utenti “esperti” nella categoria di prodotto specifica.

Gli esperti lavorano come veri e propri ambassador, andando a suggerire i prodotti che hanno avuto modo di provare e/o che conoscono.

Questo processo di comunicazione crea un tasso di reso inferiore rispetto ad una soluzione e percorso di acquisto fai-da-te, oltre ad aumentare lo scontrino medio grazie ad un potenziale effetto di cross-selling.

Intercettiamo l’interesse del potenziale cliente finale e lo convogliamo attraverso un percorso di acquisto personalizzato e quindi più soddisfacente.

In definitiva vogliamo:

Rivoluzionare l’esperienza di acquisto online rendendola il più personale possibile.

Mettere in contatto acquirenti, esperti di settore e siti di e-commerce, migliorando l’esperienza di shopping online grazie all’aiuto degli utenti stessi.